问题 单项选择题

客户满意度是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的( )与客户的期望所进行的比较。

A.内容
B.结果
C.绩效或产出
D.支出

答案

参考答案:C

单项选择题 A1型题
单项选择题