行政沟通行为是实现政府管理目标的一种管理活动，其主要特点有（）。

A．广泛性

B．交互性

C．媒介性

D．目的性

为解决各类应用问题而编写的程序，例如人事管理系统，称为（）。

A.系统软件

B.支撑软件

C.应用软件

D.服务性程序