问题 单项选择题

根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分,所遵循的细分标准是( )。

A.人口因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素

答案

参考答案:B

解析: 个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等。(1)人口因素。是指人口变数,包括年龄、性别、家庭人数、收入、职业、文化程度和宗教信仰等。不同的人由于上述差别的存在,对金融产品的个人贷款营销需求、爱好和使用频率是不同的,从而形成不同的子市场。(2)地理因素。是指客户所在地的地理位置。按地理因素细分市场,然后选择目标市场是银行通常采用的方法。(3)心理因素。是指客户的生活方式、个性等心理变数。对单个客户而言,个性不同,对金融产品的需求就会有很大差异:个性保守的客户选择金融产品时,总是以安全、可靠和风险小的品种为主;反之,个性激进的客户,则甘愿冒险、追求较大利益。(4)行为因素。是指客户的行为变数,如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。(5)利益因素。即按客户利益动机的不同细分市场,客户在购买银行产品时所追求的利益是不同的。根据第(3)条可知,根据客户对风险、收益的不同态度进行划分,即遵循心理因素的标准。因此,本题的正确答案为B。

单项选择题 A1/A2型题
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