问题
多项选择题
银行依据心理因素细分市场时,需考虑客户的( )。
A.生活方式
B.个性
C.消费动机
D.对金融产品的态度
E.宗教信仰
答案
参考答案:A,B,C
解析: 个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等。其中,心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。对单个客户而言,个性不同,对金融产品的需求就会有很大差异:个性保守的客户选择金融产品时,总是以安全、可靠和风险小的品种为主;反之,个性激进的客户,则甘愿冒险、追求较大利益。所以,银行依据心理因素进行市场细分时,需考虑客户的生活方式、个性、消费动机等因素。所以.选项A、B、C符合题意。选项D“对金融产品的态度”是消费者的行为变数,因而属于行为因素。选项E“宗教信仰”是消费者的人口变数,因而属于人口因素。因此,本题的正确答案为A、B、C。