参考答案：错

解析： 在定向营销时，银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度，对于优质客户要开辟绿色通道，在办理业务时应做到区别对待，争取在定向营销上取得更大的突破。所以，题中“在办理业务应做到公平，不可区别对待”的说法是不正确的。因此，本题的叙述是错误的。