参考答案：(1)成立工作小组。物业管理企业可以将物业再开发利用的工作划归于企业内部负责开发经营的部门。但是，每次在得到业主、业主大会或业主委员会的授权，制订物业的再开发利用方案时，都需要有针对性地组建一个制订方案的工作小组。
该工作小组一般应由物业管理企业主管副总经理或经验丰富的开发经营部门经理牵头，根据具体开发项目的需要，确定组成人员。例如，如果再开发项目是增建停车场(库)，制订方案的工作小组一般应包括工程、财务和保安等部门的有关人员：如果再开发项目是绿地景观的改造，制订方案的工作小组一般应包括绿化、工程和财务等部门的有关人员。必要时，可以从企业外部聘请有资质的单位或专家承担设计任务。
(2)培训工作人员。工作小组成立后，需要进行必要的、简短的业务培训，重点培训内容是与具体开发项目有关的国家和地方法律法规。必要时应考察和借鉴其他物业管理区域的做法。
(3)准备资料、设备和经费。主要应准备物业相关部位的建筑图纸和设备设施工程图纸等档案资料，以及制订开发方案所需要的测量工具、制图工具、其他工作设备和经费等。
(4)分析项目情况。主要是分析物业项目拟再开发利用方面的配套设施现状，如绿化美化、停车场(库)等的规模和使用情况，分析这些设施不能满足业主需要的原因以及与业主实际需求之间的差距，分析物业有无再开发利用的条件和可能性。考虑标的物业的再开发利用时，也应分析周边同类替代性服务设施的分布情况。
(5)调查业主需要。可以运用座谈访问、电话调查、发放调查表、实地观察等方法，定性与定量相结合，调查业主和使用人对拟开发项目的需求和态度，以确定物业的再开发利用是否必要。
(6)设计方案要点。根据物业项目的实际情况和业主的需要，初步确定物业再开发利用方案的要点。方案要点主要包括开发项目的内容、地点、档次、规模、开发成本、筹资途径、经营效果预测等项内容。
(7)进行可行性评价。从技术、经济、环境影响等方面对再开发利用方案的要点进行可行性评价。如果方案要点某些方面不可行，则需要进行调整，然后再做评价。
(8)草拟方案文本和图件。在对方案要点做出可行性评价以后，需要着手起草具体的方案文本，并画出方案草图。方案工作小组写出具体的方案文本后，需向专家顾问、本企业其他相关物业管理人员征求意见，进行讨论修改，确定再开发草案。
(9)上报领导审阅。再开发草案需送企业有关领导审阅。
(10)修改方案文本和图件。领导审阅以后，需要根据领导提出的修改意见，调整、修改再开发方案。
(11)提交业主大会讨论通过。物业的再开发利用是物业管理区域内较为重大的事项，再开发方案应由业主大会讨论通过。物业管理企业应将再开发方案提交业主大会会议进行讨论。业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。
根据业主大会讨论的意见，对方案进行修改。再将修改后的方案提交业主大会会议，由业主大会会议讨论通过。
(12)行政报批。根据国家和地方有关法律法规的规定，各种再开发项目须按一定程序上报有关行政主管部门审批或备案。例如，自1988年8月1日起施行的《中华人民共和国道路交通管理条例》规定，停车场(库)须由城市规划部门审核，并征得公安机关同意后，方准施工。
(13)批准实施。物业的再开发利用方案通过行政审批或备案后，即可付诸实施。也就是可以进行施工建设了。
有些规模较大的再开发工程须由具有相应资质的专业规划设计单位进行规划设计，由具有相应资质的专业施工单位进行施工建设。施工工程需要按规定通过竣工验收后，方能投入使用。