面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。

A.引导客户说出投诉的真正原因；

B.向客户表达同理心；

C.选择派单类型；

D.向客户表示歉意中；

患者女，24岁。右眼视力下降5年，口角向左歪斜15d。其本次及之前影像学检查结果见图1～图6。

有助于进一步明确诊断或分型的检查包括（）

A.水通道蛋白AQP4抗体

B.脊髓MRI

C.颅脑CT

D.巴宾斯基征

E.CSF-IgG寡克隆带

F.颅脑MRA