问题
单项选择题 案例分析题
黄浦江笑迎米奇，迪士尼情牵金猴。
迪士尼耗费巨资，在乐园中配置了很多自动化的服务设施。例如，在花车巡游沿线的路灯内设置了探测装置，其可以根据巡游队伍表演节目的变化自动选择播放合适的音乐。这反映未来的商业服务中某些因素可能越来越重要，这些因素包括（）①员工素质②科学技术③资本投入④客户需求
A、①③
B、①④
C、②③
D、②④
答案
参考答案：C
解析：
自动化用服务是科技投入，其资本的投入大；与员工素质、客户需求无关。选C正确。
自动化的服务设施肯定考虑的是服务快捷，是科技投入和资本投入。