阅读以下说明,根据要求回答问题。
[说明]
PH系统集成公司正在为S省公安部门开发一套基于Intermit的全省边防出入境信息管理系统,该信息系统包括12个业务模块,合同规定工期为8个月,即在2011年11月底之前交付。PH公司指定了项目经理小郭负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划,将项目划分为需求分析、系统设计、卡机器生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。项目组开发团队一共有13名工程师。
2011年5月中旬,中央政府决定开放S省居民个人赴台湾旅游,并于6月28日正式启动试点城市大陆居民赴台个人游。为此客户要求PH公司在新信息系统中实现这一新的业务功能,该功能实现预计有3个模块,并要求在6月26日之前交付实施,同时答应追加该新业务功能的相关研发经费。但PH公司目前正同时进行多个重要客户的信息系统的施工,无法立刻为小郭的项目组提供新人力资源。
结合你的项目管理经验,请指出面对客户(S省公安部门)的变更需求,项目经理小郭最可能采取的处理方法(或解决方案)。
参考答案:积极与客户协商,采用多次发布的策略,将15个模块重新排定优先次序,并在6月26日之前发布一个包含赴台湾旅游业务功能的版本,其余系统功能延后交付
解析:变更管理的实质,是根据项目推进过程中越来越丰富的项目认知,不断调整项目努力方向和资源配置,最大程度地满足客户等相关干系人的需求,提升项目价值。变更管理是项目整体管理的一部分,属于项目整体变更控制的范畴,涉及范围、进度、成本、质量、人力资源和合同管理等多个方面。由于该客户变更是依据国家政策需求而发生的变更,因此不能拒绝。而原计划是在当年11月底之前交付,且公司无法立刻为项目组提供新的人力资源,当前时间为5月中旬,因此意味着在6月26日之前无法完全交付项目成果。面对此类变更,合适的处理方法之一是:积极与客户协商,争取采用多次发布的策略,将15个模块重新排定优先次序,并在6月26日之前发布一个包含赴台湾旅游业务功能的版本,其余延后交付。