支持决策管理的设计，有一个重要的评价标准，就是人机分工的合理程度，如何恰当地将人与计算机分工安排，随不同的决策问题，难易程度有很大差异，它们往往取决于决策问题本身的结构化程度。5种可反映结构化程度的主要因素是 (19) 、 (20) 、 (21) 、 (22) 和 (23) 。

A．相关变量

B．变量关系

C．有关规则

D．控制步骤

TCP/IP参考模型中最底层是______。