参考答案：(1)确定决策，拟定备选方案。备选方案是指可供进一步选择的可能方案。备选方案要有两个以上，但也不能过多，备选方案要有概括性，典型性和代表性。拟定备选方案要尽量找出限制性因素。
(2)评价备选方案。评价标准是看哪一方案最有利于达到决策目标；评价依据有经验、实验、分析和研究评价方法有主观和计量两种；评价尺度有必达目标和希望达成的目标，用来分别衡量各方案，评价时，要重视量与质的因素。
(3)选择方案。对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑一个最好的方案。