招标代理机构从业人员的（）直接影响和制约招标采购的成败。

A．素质

B．职称

C．学历

D．能力

E．规范化水平

如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A、请稍等，我去给您找

B、对不起，她不在班上

C、对不起，我们工作时间不接私人电话

D、对不起，请您过一会儿再打过来