服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平,对企业而言,( )是影响服务期望的不可控制因素。
A.服务产品的价格B.促销C.服务承诺D.同行业的服务水平
参考答案:D
半年度、季度和月度财务会计报表统称为()。
A.会计报表
B.中期财务会计报表
C.会计报表附注
D.财务会计报告
对正常人体叩诊时可出现哪些叩诊音?各出现在什么部位?