Last week I called at my_________.                    .

A．aunt

B．aunts

C．aunt’s

D．auntes’

在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。

A、将重要的客人和一般的客人区分开来

B、将长住客人与临时住宿客人区分开来

C、将消费水平较高的客人与消费较低的客人区分开来

D、将爱挑剔的与大众客人区分开来