问题
问答题
玲玲，女，18岁，从外表看是一个性格开朗的人。由于在学校总是触犯校纪校规，同学们都不愿意接近她，老师也管不了她。她初中未毕业就离开学校，至今也没有再进学校上学，一直在家自学。玲玲每天在家上网和陌生男生聊天，偶尔看看小说。后来由居委会工作人员介绍给社区青少年社会工作者陈某。陈某通过电话与玲玲取得了联系。玲玲同意社会工作者到她家里走访。通过和玲玲的最初几次会谈以及和玲玲父母的一些接触和沟通，社会工作者与玲玲之间建立了初步的信任关系。
[问题]
在与玲玲建立服务关系之前，社会工作者应收集哪些资料
答案
参考答案：社会工作者应收集的资料如下：
(1)个人资料。包括玲玲的年龄、籍贯、教育程度、家庭情况。
(2)身体情况。包括玲玲的健康状况、营养状况等与当前问题之间的关系。
(3)服务对象的特点与能力。包括玲玲的心理状况、智力水平、认知能力、个性特点、自我概念、情感及行为方式。
(4)服务对象所处的社会环境。包括玲玲的人际关系情况尤其是与家人及朋友的关系情况，玲玲的成长背景，学习和生活环境。