参考答案：

问题的陈述与分析

由于残疾人主要是生理、心理和社会交往方面存在严重缺损的人，他们遭遇的困难和问题非常多，需要帮助的范围也非常广，而残疾人照顾者一般不具有与残疾人相同的生活经历，这就增加了对残疾人生活境况及心理感受的理解难度。残疾人照顾者面对他们的照顾对象时，往往面临许多问题，主要有：

①缺乏相应的专业护理知识，深感在护理方面力不从心，容易心烦气燥；

②长期的日常生活照顾、护理工作枯燥、繁重，而残疾人康复的希望却非常微小，残疾人照顾者缺乏成就感，心理压力很大；

③缺乏有效的资源和支持，没有专家指导，同时也不知道该如何利用社区资源。

(2)方案设计

针对以上情况，社会工作者可以通过小组工作的方式，为这些残疾人照顾者提供相应的服务，具体方案如下：

①小组名称：你我在一起。

②小组性质：支持小组。

③小组成员：残疾人照顾者10～15名。

④小组目标：

总目标：协助残疾人照顾者提升护理技能，学会自我调节压力，形成有效地相互支持和帮助的网络。

具体目标：通过专家培训，提升残疾人照顾者的护理技能；通过小组内学习和练习，有效调节自我压力；通过小组活动，形成有效的相互支持和帮助网络。

⑤小组成员招募方式：在社区范围内张贴海报，以自愿和推荐结合的方式进行招募。

⑥小组纲要计划设计(见表2—1)。

表2—1

⑦方案执行

a．整合社区资源。与社区负责人共同协调小组场地、时间、物资准备等；

b．提供具体服务。在本小组中，社会工作者扮演组织者的角色，协助成员学习基本的护理技巧，并促进小组成员彼此分享经验，建立相互支持网络；

c．监督执行进度。在每节小组活动开始前做好准备工作，并在每一节结束后进行总结与反思，及时调整小组中不适合的部分；

d．处理困难。小组可能面临组员流失等现象，需要做好应对工作。

⑧方案评估

a．小组的过程评估。由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；

b．小组成员满意度评估。由小组成员对小组进行成效评估；

c．社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思。