问题
问答题
小李，23岁，某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚一个月，小李受单位领导指示接待了一名45岁的女性案主于爱琴。于爱琴是某事业单位中层领导，已结婚20年，其丈夫经营自己创办的公司，有一位正读高二的女儿。她操持家中一切，与丈夫的关系一直比较和谐。但最近，于爱琴平静幸福的生活被打破，她发现丈夫与其公司的女秘书发生了不应该发生的事，她无法接受这种现实，内心深受打击，打算离婚，可又担心伤害女儿。于是，于爱琴向社会工作者寻求帮助。小李与于爱琴交谈了一会儿后，发现于爱琴表露出矛盾的心态，她一方面希望获得帮助；另一方面怀疑年轻的小李能否帮得了她。
[问题]
请阐述接案工作的具体过程。
答案
参考答案：社会工作者小李接案工作的具体步骤如下：
(1)做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。主要任务是对案主的资料准备和拟定与案主于爱琴的面谈提纲。
(2)面谈。主要任务是确定此次面谈的目的、面谈的主要任务、而谈的技巧和而谈中回应案主的方法。
(3)收集资料。即确定对案主于爱琴资料收集的范围和内容、收集资料的方法。
(4)初步预估。即确定所能提供的服务能否满足于爱琴的需要，解决其问题；同时要尊重案主于爱琴的意愿，如果她还是对小李心存怀疑，可以考虑将她转介给其他社会工作者。
(5)建立专业关系。主要任务是通过专业的知识与技巧和于爱琴建立良好的专业关系。
(6)决定工作进程。主要任务是在完成对问题界定的任务之后，考虑机构的功能是否能满足于爱琴的需要，决定是终结服务还是继续服务或者转介其他服务等。
(7)签订初步的服务协议。主要任务是与于爱琴签订初步的服务协议，使双方有一个目标与约束，以使后续工作富有成效。