参考答案：

问题的陈述与分析

上述案例中，小壮目前面临的问题主要有以下几个方面：

①家庭发生变故，缺少父母的关爱

小壮在幼年时，由于父母闹离婚而经常遭受父母的打骂，这对小壮造成很大的伤害，使他产生了暴力倾向。而其父亲因为工作繁忙无法照顾小壮，姑姑又住的较远，只能将小壮寄养在邻居奶奶家，使他感受不到家庭的温暖和亲人的疼爱。

②不良教育方式的影响

当父亲意识到家庭变故对小壮造成的不良影响时，不是以正确的方法加以引导，而是在生活上纵容、顺从、娇惯小壮。由于工作繁忙，小壮的父亲又把小壮寄养在邻居奶奶家，父子之间沟通更少，使他更缺乏父爱和管教，养成了任性、耍赖的性格。

③学校老师缺乏对小壮的关爱和正确引导

学校老师将小壮单独看待，不让其参加集体活动，忽视他的交友渴望，为其贴上行为偏差学生的标签，加重了小壮的反抗与反常心理。

(2)方案设计

根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：

①方案目标

a．帮助小壮父子建立良好的沟通与交流，增进父子感情；联系小壮的母亲与姑姑，请她们给予小壮更多的关爱，使他感受到家庭的温暖。

b．帮助小壮减少不良行为，对他多关注、多鼓励并给予正确的引导，使其感受到被重视和被关怀，逐步融入到集体生活中。

②方案实施策略

a．安排小壮父亲挤时间接送他上学，并尽量减少出差时间，帮助小壮父子建立良好的沟通与交流，增进父子感情；联系小壮的母亲与姑姑，请她们给予他更多的关爱，使其感受到家庭的温暖。

b．建议并帮助小壮父亲学习科学的教育孩子的方式，改变以往一味娇惯的错误方法。

c．联系小壮的老师，取得老师的支持与帮助。请小壮的老师安排他参加一些集体活动，帮助其融入集体生活，对小壮多关注、多鼓励，同时给予正确的引导，使小壮感受到被重视和被关怀，感受到自己生活在公平、关爱的环境中。

d．每日安排一名志愿者看护小壮，教导小壮学习人际交往的技巧，使其掌握礼貌用语，与同学和谐相处，当取得进步时，及时表扬，引导他明白人人都喜欢做好事和表现好的孩子，进而启发他向好的行为方向努力。

③方案执行

主要包括整合家庭、学校相关资源，提供针对性服务，监督执行进度，处理危机等。

④方案评估

包括小壮、小壮父亲、小壮的同学与老师对服务的满意度，方案执行情况及效果评估。