问题
问答题
小李，23岁，某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚一个月，小李受单位领导指示接待了一名45岁的女性案主于爱琴。于爱琴是某事业单位中层领导，已结婚20年，其丈夫经营自己创办的公司，有一位正读高二的女儿。她操持家中一切，与丈夫的关系一直比较和谐。但最近，于爱琴平静幸福的生活被打破，她发现丈夫与其公司的女秘书发生了不应该发生的事，她无法接受这种现实，内心深受打击，打算离婚，可又担心伤害女儿。于是，于爱琴向社会工作者寻求帮助。小李与于爱琴交谈了一会儿后，发现于爱琴表露出矛盾的心态，她一方面希望获得帮助；另一方面怀疑年轻的小李能否帮得了她。
[问题]
针对上述情况，社会工作者小李该如何取得案主的信任
答案
参考答案：建立相互信任的专业关系能够使社会工作服务过程有计划、有目标，成为促进服务对象改变的动力。本案例中，社会工作者小李与案主于爱琴建立信任关系的方法主要有：
(1)社会工作者小李可以积极主动地向于爱琴介绍自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能，自己的专长以及对求助、受助的看法等；
(2)认真倾听于爱琴的疑虑，对她的疑虑表示理解，向她真诚地表达愿意协助的态度，通过同感回应向于爱琴传递接纳、尊重与温暖，缩短与服务对象的心理距离；
(3)努力运用所学的专业知识与技巧提供优质的服务，寻求机构资深入人士的督导与帮助，以打消案主的疑虑。