酒店产品由以下()部分组成,每个部分都可能给客人带来满足或不满足。
A.地理位置
B.设施与设备
C.服务
D.酒店形象
E.价格、气氛
参考答案:A, B, C, D, E
心理冲突变形的特点包括( )。
A.涉及不重要的生活事件
B.它与现实处境直接联系
C.不带有明显的道德色彩
D.一般具有神经症性障碍
第十一回庆寿辰宁府排家宴见熙凤贾瑞起淫心姐儿初见贾瑞时由吃惊到含笑,这种变化表现她怎样的心理?由此可以看出她怎样的性格特征?