如果海外旅游者的行李是在来华途中丢失的，这就不是导游人员的______，但是导游员也应该______旅游者找回行李。
参考答案：责任 积极帮助
一个完整的企业网络商务信息收集系统应该包括什么（）。
A.先进的网络检索设备
B.科学的信息收集方法
C.熟练的网络信息检索员
D.功能强大的搜索引擎
