问题
单项选择题
(三)
某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(万元)和所需销售人员数(人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a＋bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=19，b=0.05。同时，该企业预计2011年销售额将达到1 100万元，2012年销售额将达到1 700万元。通过统计研究发现，销售额每增加600 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共50名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。
根据以上资料，回答下列问题：
根据转换比率分析法计算，该企业2012年需要增加客服人员（）人。
A．5
B．15
C．30
D．50
答案
参考答案：B
解析：
本题考查转换比率分析法的计算。题干已知2011年销售额将达到1 100万元，2012年销售额将达到1 700万元，增长额为600万元。且销售额每增加600万元．需增加管理人员、销售人员和客服人员共50名，所以2012年需新增管理人员、销售人员和客服人员共50名。其中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3，所以新增客服人员为50/(1＋6＋3)×3=15(人)。
错因分析 对于转换比率分析法的计算不准确。