地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。( )
参考答案:对
口袋里有5块红色橡皮,3块黄色橡皮,橡皮的形状、大小、质地均相同。从中任意摸出1块橡皮,摸到( )色橡皮的可能性大。如果想使摸到两种颜色的橡皮的可能性相等,需要再往袋中放入( )块( )色橡皮;如果想使摸到黄色橡皮的可能性大,至少要往袋中放入( )色橡皮( )块。
王先生不幸工亡,其家属对于工伤赔偿标准和单位发生争议怎么办?