消费者调查的因素主要包括( )。

Ⅰ．购买阶段——为什么需要购买保险如何购买保险

Ⅱ．需求和要求——哪种形式的保障或利益是必需的其价值如何

Ⅲ．服务——保险公司和保险代理人是否提供了满意的服务和建议

Ⅳ．退保或终止——保单为何退保或终止

Ⅴ．储蓄——保险如何与其他金融服务业比较或竞争

A．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B．Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ