导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）

A、图文并茂讲解

B、细致耐心服务

C、规范法的导游服务

D、个性化的导游服务

城市生态系统的基本特征主要有( )。

A．具有一定的负荷力

B．具有自维持、自调控功能

C．城市是流量大、容量大、密度高、运转快的开放系统

D．城市是具有人工化环境的生态系统

E．城市是依赖性很强，独创性很差的生态系统