参考答案：

解析：问卷调查法是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。可以采用各种问卷形式：开放式的、投射性的、强迫选择、等级排列等。 访谈法是通过与被访谈人进行面对面的交淡来获取培训需求的信息。可以通过与企业管理层的关键人物的访谈，来了解组织对人员的期望；此外也应当保证了解到所属工作人员的培训需要，如行政主管、专家主管、培训主管等的培训需要。 观察法是通过到工作现场，观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据。运用观察技巧的第一步是明确所需信息，然后决定观察对象。通过较长时间的反复观察或通过多角度、多个侧面或有典型意义的具体事件进行细致观察，进而得出结论。 小组讨论法的形式具体表现为：第一，可以是正式的或非正式的，结构的或非结构的，或两者兼而有之。第二，可以集中于工作分析、群体问题分析、目标确定，或者任何数量的任务或专题的分析。第三，可以使用团队工作促进技术．如头脑风暴法、组织对照法等。