问题 多项选择题

某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下:

(1)全月计划班次为3000次,实际完成的班次为2970次,其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次,滞后2~8分钟发出的班次为40次。

(2)全月出售车票150000张,其中出售错票15张。

(3)全月共收到旅客投诉意见12条,其中客运站值班站长处理5条,车队长处理3条,并京处理结果进行了及时反馈。

为改善运输及时性,提高服务质量,该客运站可采取的措施有()。

A.减少缺班班次

B.提高发车正点率

C.降低售票差错率

D.提高班车正班率

E.调整客运班次时刻表

答案

参考答案:A, B, C, D

选择题
单项选择题