聆听是一个尊重别人谈话的过程，客户所说的每一句话我们都应该听好，这是我们获得销售成功的钥匙。
参考答案：对
战略数据规划可划分为若于步骤来完成，以下各项内容Ⅰ．建立企业模型 Ⅱ．确定研究边界Ⅲ．建立业务活动过程 Ⅳ．确立实体和活动Ⅴ．审查规划结果哪个(些) 是完成规划时应包含的步骤
A．Ⅰ、Ⅱ
B．Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅴ
D．全部
检修后的碎煤机空车试运时间约（）
A.4h
B.3h
C.2h
D.1h
