某洗衣机生产企业为应对市场竞争,近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩,该企业拟调整竞争策略,并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料,见表3-1。
表3-1 当地市场洗衣机平均铛售价格和销售量
年份 | 洗衣机平均销售价格(元/台) | 洗衣机销售量(万台) |
2001 | 3800 | 50 |
续表
年份 | 洗衣机平均销售价格(元/台) | 洗衣机销售量(万台) |
2002 | 3460 | 54 |
2003 | 3188 | 58 |
2004 | 2960 | 61 |
2005 | 2790 | 65 |
咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查,从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中,列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目,要求专家从中选择3个影响销售的主要因素,并按其重要性排序。在第二轮征询后,按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分,排为第二位的给2分,排为第三位的给1分)评分,排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后,36名专家对该5个因素的重要性进行排序的人数分布情况如表3-2所示。
表3-2对5个因素的重要性排序意见
问题
以第三轮征询的专家意见为依据,按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分(列出计算过程),并按分值排序。
参考答案:
各因素的得分如下。
算法一:质量 12×3+7×2+6×1=56
品牌10×3+15×2+5×1=65
价格5×3+7×2+10×1=39
自动化程度2×3+3×2+7×1=19
外观7×3+4×2+8×1=37
算法二:质量(12×3+7×2+6×1)/36=1.56
品牌(10×3+15×2+5×1)/36=1.81
价格(5×3+7×2+10 x 1)/36=1.08
自动化程度(2×3+3×2+7×1)/36=0.53
外观(7×3+4×2+8×1)/36=1.03
排序:影响洗衣机销售主要因素的排序依次为品牌、质量、价格、外观和自动化程度。