问题
单项选择题
作为耐用商品,售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。
2008年长三角两省一市的投诉量为()。
A.134件
B.174件
C.288件
D.296件
答案
参考答案:C
解析:
由111题可知,2008年全国汽车投诉量为1462件;由图2知,长三角两省一市,即浙江、江苏、上海所占比例为8.29%+5.98%+5.41%=19.68%,那么它们的投诉量为1462×19.68%=288件。