女，48岁。口腔黏膜粗涩感半年，检查发现其舌背左右各一黄豆大小白色病损，浅淡，表面 * * 消失、质软。双颊自口角至颊脂垫尖处广泛白色角化网纹。双舌缘舌腹也可见类似病损。

询问病史及临床检查时应注意以下几点，除外（）

A.皮肤有无损害

B.指（趾）甲有无病损

C.外生殖器有无病损

D.有无肺结核史

E.发病前有无精神因素

简述影响问题解决的心理因素