景区景点导游员服务程序主要包括：服务______、导游服务、______服务三个方面。
参考答案：准备 送别
简述货物运输合同的法律特征。
下列( )不属于个案工作技巧中的影响性技巧。
A．澄清
B．对质
C．建议
D．忠告
