导游人员带团应有哪些要领?
参考答案:
1、在旅游团队中树立良好的形象;2、换位思考,宽以待客;3、向游客提供心理服务。
患者女性,45岁,3年前确诊肝硬化,常有上腹隐痛,纳差。1d前突然呕吐棕褐色胃内容物一次,量约200ml。最可能的出血原因是
A.食管胃底静脉曲张破裂
B.胆道出血
C.消化性溃疡
D.食管癌
E.食管憩室
背景资料:2008年12月27日7时30分许,位于韶山路的“上海城”工程施工电梯(荷载9人)在运送施工人员时发生塾落,造成18人死亡、1人重伤。2008年12月26日16时许,高某对施工电梯进行加节安装,同日21时许完成。经安全监察部门鉴定,电梯标准节的螺栓没有按要求安装是导致本次事故的直接原因,而未按要求安装附着及增加附着后未按规定验收合格就投人使用是导致本次事故的次要原因。
安装人员无执业资格证书,是本次事故发生的直接原因。()
A.正确
B.错误