参考答案：

首先，导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以使兼职的；其次，导游人员的主要业务是从事游客的接待；最后，导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。