参考答案：

首先，在游客与旅行社的关系中，游客是第一位的；其次，“宾客至上”意味着导游人员要尊重游客，要尊重游客的权力，尊重游客的人格，尊重游客的合理要求；最后，“宾客至上”要求导游人员在处理某些问题时要以游客利益为重，不能过多强调自己的困难，更不能以个人情绪来对待或左右游客，而应在合理而可能的情况下尽量满足游客的合理要求。