在营业过程中如遇不文明客户,扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时,应由业务受理员将客户引导至客户接待室,并耐心进行劝导或问题解决。
参考答案:错
解析:由引导员
能致间皮瘤的粉尘是()
A.煤尘
B.水泥尘
C.陶尘
D.棉尘
E.石棉尘
患者,男性,34岁,入院前多次用木棍敲楼下邻居的房顶墙。他告诉医生,楼下的邻居能猜到他的思想,并每次经过他们家时,总觉得他们在拿他的这些思想污蔑他或议论他,而这些思想常在他耳边重复,骚扰他只有一个解决办法就是让邻居搬走。
首先的处理措施是()。
A.心理治疗
B.休克治疗
C.报告公安局,以防止他人受伤
D.尽可能说服患者接受治疗
E.强制静脉注射地西泮,待其入睡后收住院治疗