（ ）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
A．不卑不亢
B．光明磊落
C．真诚公道
D．信誉第一
E．顾全大局
参考答案：C,D
A．热传递改变物体的内能是不同形式能的相互转化
B．做功改变物体的内能是不同形式的能的相互转化
C．各种形式的能量在一定条件下都可以相互转化
D．能量在转化和转移的过程中总会有损耗，但自然界中能量的总量是守恒的
事故应急救援预案是事先制定有针对性的应急救援措施使一量事故发生时能够采取（）的应急救援行动。
A.及时
B.有效
C.有序
