问题
单项选择题
当客户对价格十分敏感时,银行应该选择的营销策略是( )。
A.专业化策略
B.产品差异策略
C.低成本策略
D.大众营销策略
答案
参考答案:C
解析: 根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,商业银行可以通过低成本策略、产品差异策略、专业化策略、大众营销策略、单一营销策略、情感营销策略、分层营销策略和交叉营销策略来达到营销目的。其中,低成本策略强调降低银行成本,使银行保持令人满意的边际利润,同时成为一个低成本竞争者。然而,低成本并不一定等同于低价格。银行在成本领先基础上的竞争旨在取得产品的效益,增加大额交易的客户,并减少银行在销售费用和服务上的投资,从而使预算和总体成本得到非常严格的控制。在顾客对价格十分敏感的情况下,竞争基本上是在价格上展开的,此时成本领先战略特别奏效。因此,本题的正确答案为C。