参考答案：A,B,C,D,E

解析： 顾客公众是营利性组织市场经营的生命线，良好的顾客公众关系将给组织带来经济及社会效益。因此，公共关系工作的开展需要在组织与顾客之间协调关系、沟通信息、消除误解、联络感情、争取人心。