参考答案：D,E

解析： 顾客公众是组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。由于组织性质各不相同，其提供的产品也不一样，既有实物，也有满足心理及精神需求的服务。因此顾客公众也相应的包括物质消费者和精神文化消费者。