某企业2010年12月销售商品一批，售价为50万元，增值税税额为8.5万元，成本为40万元。2011年6月因商品质量严重不合格而被退回，货款已退回购货方。对于销售退回时的会计处理，会计人员甲认为应该冲减2011年3月的销售收入，同时冲减销货成本；而会计人员乙认为该批销售属于上一年度经济业务，所以应该调整期初未分配利润，而不是2011年3月的销售收入和销售成本。对此，你认为（）。

A．会计人员甲的说法正确

B．会计人员乙的说法正确

C．两者的说法都有道理

D．两者的说法均错误

以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。

A、亲近法

B、待机法

C、引领法

D、P—P人际交流法