执行以下程序后，y的值是 ( )　　main( )　　{ int a [ ]＝{2，4，6，8，10)；　　int y＝1，x， *p；　　p＝&a[1]；　　for(x＝0；x＜3； x + +)　　　　y + ＝* (p + x)；　　　printf("%d\n"，y)；　　}

A．17

B．18

C．19

D．20

在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

A．服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

B．服务机构对顾客的承诺与服务实绩

C．顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

D．服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望