评价软件的质量通常可以从产品运行、产品修改和产品转移二个不同角度来进行。除了软件应满足产品规格说明的正确性和保证运行效率以外， (17) 和 (18) 也是产品运行期间影响软件质量的两个质量因素，其中 (17) 是指在遇到意外时系统能做出适应反应的程度。可维护性是影响产品修改的一个质量因素，它主要包括可理解性、可修改性和 (19) 。一般认为， (20) 是影响产品转移的一个质量因素。为了保证软件质量，在开发过程的各阶段进行 (21) 是一个重要的手段。

A．验收测试
B．用户培训
C．软件评审
D．文件修改