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问题 单项选择题

对于基牙牙冠短、基牙牙长轴彼此平行者，为防止黏性食物将义齿自牙合方脱位，常将就位道设计为（）

A．斜行戴入

B．旋转戴入

C．以上均可

D．以上均不可

E．垂直戴入

答案

参考答案：A

填空题

（7分）为了验证二氧化碳与氢氧化钠可以发生化学反应，某小组用下图所示装置进行实验。请回答下列问题：

（1）打开止水夹a和c，关闭活塞b，从长颈漏斗向锥形瓶中注入稀盐酸。

（2）当观察到烧杯中______ （填实验现象）时，说明集气瓶中已集满二氧化碳气体。相关的化学反应方程式为___ __。

（3）要使二氧化碳和氢氧化钠反应，需进行的操作是       ，向集气瓶中加入适量的NaOH溶液，然后关闭活塞b，轻轻振荡集气瓶。一段时间后可观察到       ，证明二氧化碳与氢氧化钠发生了化学反应。

（4）小红认为仅做上述实验有不足之处，应利用上图装置做一个对比实验。该对比实验所应选的试剂是______，将该试剂放在上述装置的      中（写仪器的名称），产生的现象与上述实验不同的是____________。
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问答题 案例分析题

肯德基以回头率划分消费者，其中重度消费者是1个星期来1次的；中度消费者是大约1个月来1次；而半年来1次的算轻度消费者。重度消费者占肯德基客户的30％－40％，对于他们来说，肯德基和他们所喜爱的环境氛围以及生活习惯相联系，逐渐成为他们生活中的一部分。对重度消费者，肯德基的策略是要保有他们的忠诚度，不让他们对产品以及服务失望，肯德基经常进行产品创新，不断迎合客户对于新奇口味的追求。对于轻度消费者，在调查中发现很多人没有光临肯德基店的最大一个原因就是便利性，虽然肯德基在中国分店远远超过麦当劳，但中国市场巨大有很多地区没有渗透进去，他们便通过不断地开店来实现。

请阐述忠诚客户的作用。
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