已知关于x的一元二次方程（m-1）x²-4x+m²-1=0有一个解是0，则m=______．

客房钥匙使用时要求：非工作需要不得开启门锁；非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；为客人开启房门需验收《（）》。