问题
单项选择题
谨慎的经理将认识到专家系统能够被有效应用的限制条件。专家系统最适合于（）。
A．在组织内弥补某些技术知识的缺乏
B．有助于使客户服务工作更加容易进行
C．自动化日常管理问题的解决
D．仿效人类专家进行战略计划
答案
参考答案：B
解析：
专家系统的使用已经在维护和日程安排这样的应用中帮助改善了客户服务的质量。选项(a)不正确，因为专家系统对现有的知识进行编码和应用，但是它们不产生缺少的知识。选项(c)不正确，因为专家系统在自动化低级的行政职能时做得最好。选项(d)不正确，因为所有成功的专家系统确实处理那些可选择的结果较少的问题，在这些问题中结果是提前知道的。