下列过程中，物体的质量发生变化的是（　　）

A．粉笔写字后变短了

B．一块冰完全化成了水

C．铁块在高温下变成了铁水

D．一块金牌从北京运往海南

关于质量的描述，正确的说法是（）

A.一组固有特性满足要求的程度

B.超出了客户预期

C.客户表示接受产品或服务

D.客户不再要求额外的性能