对待客户投诉,要运用提问技巧,让客户尽情地说;注意对事件全过程进行仔细询问,语速不宜过快,要做详细的投诉记录。
参考答案:对
患者男,24岁。反复发作性咳嗽咳痰、喘息10年余,再发加重3小时。查体见意识模糊,口唇发绀,BP130/80mmHg,双肺呼吸音明显减低,呼气相延长,未闻及干湿啰音,心率128次/分,可触及奇脉。
为进一步明确诊断及判断病情程度,最有意义的检查是()
A.痰细胞学
B.胸部CT
C.动脉血气分析
D.PEF占预计值
E.皮肤过敏原试验
动物采食量的估算方法有()
A.对动物进行圈养,直接测算出采食量。
B.根据动物种类的代谢量研究,计算现有动物采食总量。
C.测定动物排出的粪便量,计算采食量。
D.从植物体残留的被动物采食后的痕迹进行估计。