两栖动物的生殖和发育必须在水中进行，而鸟类的生殖和发育完全摆脱了水的限制，这与鸟卵的特殊结构有关．请你根据鸟卵的结构图，探究鸟类适于干旱陆地生活的特点并回答问题．

（1）鸟卵结构中的______、______和卵黄三者共同构成一个卵细胞．

（2）鸟卵一般比较大，其中储存了大量的营养物质，供胚胎发育需要．如______是胚胎发育的主要营养．

（3）鸟卵结构中的______储存了大量的水分，为胚胎发育提供一个水环境．

（4）鸟卵的气室为胚胎发育提供______．

（5）受精后的______将来发育成雏鸟．

（6）鸟类产卵的生殖方式属于______．

试述客户服务质量管理的原则。