问题
单项选择题
以下哪项是全面质量管理(TQM)的特征
A.目标管理。
B.由其他员工进行的在职培训。
C.产品质量必须通过最后检验。
D.教育和自我提高。
答案
参考答案:D
解析:
A.不正确,目标管理容易造成人们对数字定额的强烈追求,从而忽略了质量问题。
B.不正确,这种在职培训会使接受培训的员工最多只能达到现有水平,不会有提高。
C.不正确,全面质量管理与传统质量管理的区别在于,传统的质量管理只重视最后的检验,而全面质量管理则重视全过程的控制。如果从一开始就建立严格的质量管理,则产品质量不一定要通过最后检验才能确定。
D.正确。对组织中的每一位员工来说,教育和自我提高都应是第一位的职业目标,通过专门的培训和自我提高来不断改善每个岗位的工作质量。